消費者權益

本頁整理你在本站購物時，依消費者保護法及相關法令享有的權利，以及本站對應的做法。

一、七日猶豫期（消費者保護法第 19 條）

透過本站（通訊交易）購買的商品，你可以在收到商品之次日起 7 日內，以退回商品或書面通知（電子郵件即可）解除契約，無須說明理由，也無須負擔任何費用。

猶豫期是讓你檢視商品，不是試用期。退回的商品請保持全新，包裝、配件與贈品完整；如已使用、毀損或缺件，本公司得依商品減損的價值酌減退款。

退款於本公司收到退回商品之次日起 15 日內完成（消費者保護法第 19 條之 2）。

二、不適用七日猶豫期的商品

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品一經拆封或提供即不適用七日猶豫期；本站會在該商品的商品頁明確標示：

• 依你的要求製作的客製化商品（如燙印姓名、客製尺寸）。
• 經拆封的影音商品（CD、DVD、藍光等）或電腦軟體。
• 已拆封的個人衛生用品（如口罩、耳環等貼身用品）。
• 易於腐敗、保存期限較短或即將逾期的商品。
• 非以有形媒介提供的數位內容或線上服務（經你事先同意提供者）。

商品有瑕疵時不受上述限制，請見下方「瑕疵商品與運送損壞」。

三、商品資訊揭露

每項商品的商品頁均標示：名稱、含稅售價、規格（尺寸、顏色等）、庫存狀態，以及預購商品的預計出貨日；商品說明區列出材質、尺寸與注意事項。價格如有調整，已成立的訂單不受影響。

四、價格與費用

本站所有標價均為新臺幣含稅價；運費以結帳頁顯示為準，在付款前就完整列出，付款頁不會再增加任何費用。發票依法開立並寄至你的電子郵件。

五、瑕疵商品與運送損壞

收到的商品若有瑕疵、與訂購內容不符或在運送途中損壞，請於收到商品後 7 日內透過 客服信箱 reclove.official@gmail.com（週一至週五 10:00–18:00） 與我們聯繫，並附上訂單編號與照片；本公司負擔來回運費，並依你的選擇換貨或全額退款。

六、退款方式

• 信用卡／行動支付：退回原付款卡片，入帳時間依各發卡銀行作業，通常為 7–14 個工作天。
• ATM 轉帳、超商代碼繳費：無法原路退回，請提供訂購人本人的銀行帳戶，本公司以匯款方式退還，匯費由本公司負擔。

退款完成時本站會寄發通知信，並依法作廢原發票或開立折讓。完整的退換貨流程見退換貨政策。

七、個人資料

你對本站持有的個人資料享有查詢、閱覽、複製、更正、停止利用與刪除的權利，詳見隱私權政策。

八、消費爭議申訴

對本站的商品或服務有任何問題，請先透過 客服信箱 reclove.official@gmail.com（週一至週五 10:00–18:00） 與我們聯繫，我們會在 2 個工作天內回覆。若協商未能解決，你可以依消費者保護法第 43 條，向所在地的直轄市或縣（市）政府消費者服務中心（消費者服務專線 1950）或行政院消費者保護會申訴，或向消費者保護團體尋求協助。

最後更新：2026 年 10 月 21 日