售後服務
商品收到後有任何問題，這頁告訴你我們怎麼處理，以及怎麼聯絡我們。
一、鑑賞期規範
凡於本站購買的商品皆享有收到商品之次日起七日猶豫期（注意！猶豫期非試用期）。辦理退貨時商品必須為全新狀態、未經使用，且包裝與配件完整。完整規則見退換貨政策。
二、商品品質承諾
- 收到商品後 7 日內發現瑕疵、缺件、寄錯商品或運送損壞，請附照片與訂單編號聯繫我們，本公司負擔來回運費，依你的選擇換貨或全額退款。
- 本站商品為演出周邊與聯名商品（衣物、印刷品、飾品、生活小物等），屬一般消費品，無保固期與維修服務；瑕疵認定以照片與實物為準。
- 表面因正常使用產生的刮痕、掉色、磨損，以及人為因素造成的損壞，不在瑕疵範圍。
三、商品保養建議
- 衣物與布類：依洗標指示清洗，印花面翻面洗、避免烘乾與漂白。
- 印刷品與紙製品：避免日曬、潮濕與重壓，建議裝入保護套或框裱。
- 壓克力與金屬飾品：避免碰水與化學藥劑，以軟布擦拭即可。
四、客服時間與回覆
客服時間：週一至週五 10:00–18:00，客服會在 2 個工作天內回覆（不含例假日與國定假日）。來信請附上訂單編號，我們才能快速幫你處理。
五、聯絡我們
原質娛樂有限公司（統一編號 00005846）｜客服信箱 reclove.official@gmail.com（週一至週五 10:00–18:00）
最後更新：2026 年 10 月 21 日